Τεχνική Υποστήριξη για τον Καφέ σας – Εξειδικευμένο Service με Παραλαβ

Q: 2. Τι μπορώ να κάνω πριν στείλω τη μηχανή για επισκευή;

Πριν μας στείλετε τη μηχανή σας, δοκιμάστε τα παρακάτω: Καθαρισμός & Αφαλάτωση: Χρησιμοποιήστε ειδικό υγρό ή σκόνη αφαλάτωσης, ακολουθώντας τις οδηγίες του κατασκευαστή. Έλεγχος φίλτρου νερού: Αν η μηχανή διαθέτει φίλτρο, αντικαταστήστε το. Καθαρισμός της κεφαλής εκχύλισης: Αφαιρέστε τυχόν υπολείμματα καφέ από το group head. Έλεγχος μύλου άλεσης: Αν ο καφές βγαίνει πολύ νερουλός ή δεν εκχυλίζεται σωστά, δοκιμάστε να ρυθμίσετε πιο λεπτή ή πιο χοντρή άλεση. Αντιμετώπιση διαρροών: Ελέγξτε αν οι φλάντζες είναι φθαρμένες ή αν υπάρχουν βουλώματα στους σωλήνες. Reset & Επανεκκίνηση: Αν η μηχανή είναι ηλεκτρονική, δοκιμάστε να την απενεργοποιήσετε για λίγα λεπτά και να την ενεργοποιήσετε ξανά. Αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε μαζί μας για καθοδήγηση ή αποστολή της μηχανής για service.

Q: 7. Πώς ενημερώνομαι για την πορεία της επισκευής;

Σας στέλνουμε γραπτή αναφορά με τη διάγνωση, το κόστος και τον χρόνο επισκευής της καφετιέρας μέσω email ή SMS

Q: 8. Μπορώ να λάβω τιμολόγιο για την επισκευή;

Ναι, μπορούμε να εκδώσουμε τιμολόγιο ή απόδειξη λιανικής . Ενημερώστε μας κατά την καταχώριση του service αν χρειάζεστε τιμολόγιο.

Q: 9. Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;

Μετρητά στο κατάστημά μας Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό Πληρωμή μέσω κάρτας (POS) στο κατάστημά μας

Καλάθι

Το καλάθι σας είναι άδειο

ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΑΝΕΛΛΑΔΙΚΑ

Service Καφετιέρας Gaggia στη Θεσσαλονίκη

Οι καφετιέρες Gaggia είναι συνώνυμες με την ιταλική παράδοση του espresso, προσφέροντας κορυφαία ποιότητα και μοναδική κρέμα εσπρέσσο. Στην Kaffa Speciality, εξειδικευόμαστε στη συντήρηση και επισκευή εσπρεσσομηχανών Gaggia, διασφαλίζοντας ότι η συσκευή σας λειτουργεί άψογα για χρόνια.

Με πολυετή εμπειρία στον χώρο και εξειδικευμένες τεχνικές γνώσεις, αναλαμβάνουμε:
✔ Συντήρηση και τεχνικό έλεγχο για μέγιστη απόδοση της καφετιέρας σας.
✔ Επισκευή με χρήση αυθεντικών ανταλλακτικών.
✔ Βελτιστοποίηση ρυθμίσεων για άριστη εκχύλιση και τέλεια κρέμα εσπρέσσο.
✔ Υποστήριξη σε οικιακές και επαγγελματικές εσπρεσσομηχανές.

Η τεχνική μας ομάδα βρίσκεται στη Θεσσαλονίκη, αλλά εξυπηρετούμε πανελλαδικά με άμεση ανταπόκριση και αξιόπιστες λύσεις.

📍Διεύθυνση:Ανατολικής Θράκης 30, ΤΚ 54453, Θεσσαλονίκη

📞Τηλέφωνο:2310 90 10 40

📧Email: info@kaffaskg.com

Για αξιόπιστο service, επισκευή και τεχνική υποστήριξη στις μηχανές καφέ Gaggia, εμπιστευτείτε την Kaffa Speciality!

χρειάζεστε βοηθεια?

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Πρόβλημα με καφετιερα

1. Πώς θα καταλάβω ότι η μηχανή καφέ μου έχει πρόβλημα;

Αν παρατηρήσετε κάποιο από τα παρακάτω, πιθανότατα η μηχανή σας χρειάζεται service:

Χαμηλή πίεση ή αδύναμη εκχύλιση espresso.
Το νερό δεν ρέει σωστά ή η αντλία κάνει ασυνήθιστο θόρυβο.
Η καφετιέρα δεν θερμαίνει το νερό ή υπερθερμαίνεται.
Η κρέμα του εσπρέσσο είναι αδύναμη ή ανύπαρκτη.
Διαρροές νερού ή ατμού από σημεία που δεν θα έπρεπε.
Εμφάνιση σφαλμάτων ή φωτεινών ενδείξεων που δεν υπήρχαν πριν.

2. Τι μπορώ να κάνω πριν στείλω τη μηχανή για επισκευή;

Πριν μας στείλετε τη μηχανή σας, δοκιμάστε τα παρακάτω:

Καθαρισμός & Αφαλάτωση: Χρησιμοποιήστε ειδικό υγρό ή σκόνη αφαλάτωσης, ακολουθώντας τις οδηγίες του κατασκευαστή.
Έλεγχος φίλτρου νερού: Αν η μηχανή διαθέτει φίλτρο, αντικαταστήστε το.
Καθαρισμός της κεφαλής εκχύλισης: Αφαιρέστε τυχόν υπολείμματα καφέ από το group head.
Έλεγχος μύλου άλεσης: Αν ο καφές βγαίνει πολύ νερουλός ή δεν εκχυλίζεται σωστά, δοκιμάστε να ρυθμίσετε πιο λεπτή ή πιο χοντρή άλεση.
Αντιμετώπιση διαρροών: Ελέγξτε αν οι φλάντζες είναι φθαρμένες ή αν υπάρχουν βουλώματα στους σωλήνες.
Reset & Επανεκκίνηση: Αν η μηχανή είναι ηλεκτρονική, δοκιμάστε να την απενεργοποιήσετε για λίγα λεπτά και να την ενεργοποιήσετε ξανά.

Αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε μαζί μας για καθοδήγηση ή αποστολή της μηχανής για service.

3. Πώς μπορώ να στείλω τη μηχανή καφέ για service;

Μπορείτε να τη φέρετε στο κατάστημά μας στη Θεσσαλονίκη ή να μας τη στείλετε με μεταφορική. Courier, BOX NOW
Δείτε τις οδηγίες παραλαβής και αποστολής εδώ:

4. Ποιο είναι το κόστος του service ή της απλής διαγνωσης;

Το κόστος service εξαρτάται από το είδος της μηχανής και τη βλάβη. Οι βασικές χρεώσεις περιλαμβάνουν:

Βασικό service μηχανής χωρίς μύλο άλεσης: 30€
Βασικό service μηχανής καφέ με μύλο άλεσης: 45€
Επισκευές με ανταλλακτικά καφετιέρας: Προσφορά μετά τη διάγνωση
Αν αποφασίσετε να μην προχωρήσετε σε επισκευή καφετιέρας μετά τη διάγνωση το κόστος είναι 15€
Άν η μηχανή καφέ σας κριθεί ότι δεν επισκευάζεται δεν έχετε κάποια χρέωση

*Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ

5. Τα ανταλλακτικά χρεώνονται επιπλέον;

Ναι, τα ανταλλακτικά δεν περιλαμβάνονται στην αρχική τιμή του service. Μετά τη διάγνωση, σας στέλνουμε γραπτή αναφορά με το κόστος τους πριν προχωρήσουμε σε αντικατάσταση.

6. Πόσος χρόνος χρειάζεται για την επισκευή;

Ο χρόνος επισκευής εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών και το είδος της βλάβης. Συνήθως:

Βασικό service: 3-5 εργάσιμες ημέρες
Σύνθετες επισκευές (βλάβες): 5-10 εργάσιμες ημέρες
Αν απαιτείται ειδική παραγγελία ανταλλακτικών, ενημερώνεστε για τον επιπλέον χρόνο.

7. Πώς ενημερώνομαι για την πορεία της επισκευής;

Σας στέλνουμεγραπτή αναφοράμε τη διάγνωση, το κόστος και τον χρόνο επισκευής της καφετιέρας μέσω email ή SMS

8. Μπορώ να λάβω τιμολόγιο για την επισκευή;

Ναι, μπορούμε να εκδώσουμε τιμολόγιο ή απόδειξη λιανικής. Ενημερώστε μας κατά την καταχώριση του service αν χρειάζεστε τιμολόγιο.

9. Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;

Μετρητά στο κατάστημά μας

Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Πληρωμή μέσω κάρτας (POS) στο κατάστημά μας

10. Μπορείτε να μου υπενθυμίσετε μελλοντικά πότε να κάνω service στη μηχανή μου;

Ναι! Αν επιθυμείτε, μπορούμε να σας προσθέσουμε στη λίστα των πελατών μας και να σας υπενθυμίζουμε για το τακτικό service της μηχανής σας, ώστε να λειτουργεί πάντα άψογα.

11. Τι εγγύηση παρέχετε μετά την επισκευή;

Μεταβιβάζουμε την εγγύηση για τα ανταλλακτικά που αντικαθιστούμε σύμφωνα με τους όρους του κατασκευαστή για το εκάστοτε ανταλλακτικό

Επικοινωνία με τεχνικό τμήμα

"Η μηχανή espresso μου είχε χαμηλή πίεση και ο καφές έβγαινε νερουλός. Μέσα σε δύο μέρες, η ομάδα του Dr. Coffee Repair την είχε επισκευάσει και λειτουργεί σαν καινούργια! Άμεση εξυπηρέτηση και ξεκάθαρη ενημέρωση για το κόστος. Το συνιστώ ανεπιφύλακτα!"

📌 Γιώργος Κ. – Ιδιοκτήτης Καφετέριας, Θεσσαλονίκη

"Νόμιζα ότι η καφετιέρα μου είχε χαλάσει οριστικά, αλλά επικοινώνησα με το συνεργείο και με καθοδήγησαν για απλές ενέργειες που έλυσαν το πρόβλημα! Εκτίμησα πολύ την ειλικρίνειά τους και την προθυμία να βοηθήσουν χωρίς να προσπαθήσουν να μου πουλήσουν περιττό service. Θα είμαι πελάτισσα εφ’ όρου ζωής!"

📌 Μαρία Π. – Οικιακή χρήστης, Αθήνα

"Έχουμε πολλές εσπρεσσομηχανές και χρειάζονται τακτική συντήρηση. Η ομάδα του Dr. Coffee Repair μάς βοήθησε με service από απόσταση, μας έστειλαν ανταλλακτικά και μας καθοδήγησαν βήμα-βήμα. Οι μηχανές μας δουλεύουν τέλεια και το προσωπικό μας έχει λιγότερα προβλήματα!"

📌 Δημήτρης Λ. – Ξενοδοχείο στη Ρόδο

"Η GAGGIA BRERA μου σταμάτησε να παράγει σωστή κρέμα εσπρέσσο. Τους έστειλα τη μηχανή με μεταφορική και μέσα σε λίγες μέρες την είχα πίσω σε άριστη κατάσταση. Το καλύτερο; Μου έστειλαν και ενημέρωση για το επόμενο προγραμματισμένο service!"

📌 Ελένη Μ. – ιδιώτης Θεσσαλονικη

Τεχνική Υποστήριξη για τον Καφέ σας – Εξειδικευμένο Service με Παραλαβή & Παράδοση!

🔧 Γιατί να μας επιλέξετε;

Αφήστε ένα σχόλιο

Read more