Αν παρατηρήσετε κάποιο από τα παρακάτω προβλήματα, η μηχανή σας μπορεί να χρειάζεται συντήρηση ή επισκευή:

• Χαμηλή ή ασταθής πίεση εκχύλισης
• Η καφετιέρα δεν βγάζει καθόλου καφέ ή το νερό ρέει πολύ αργά
• Διαρροές νερού ή ατμού από τη μηχανή
• Η αντλία κάνει ασυνήθιστο θόρυβο
• Η θερμοκρασία του καφέ είναι χαμηλή
• Έντονη παρουσία αλάτων ή βρωμιάς που δεν καθαρίζεται εύκολα
• Η μηχανή δεν ανάβει ή σβήνει από μόνη της

Πριν απευθυνθείτε σε εμάς, δοκιμάστε τα εξής:

• Καθαρισμός φίλτρου και κλείστρου: Αν ο καφές τρέχει αργά, ελέγξτε αν το φίλτρο ή το κλείστρο είναι βουλωμένο.
• Απομάκρυνση αλάτων: Αν η μηχανή έχει χαμηλή ροή ή ζεσταίνει ελάχιστα, μπορεί να χρειάζεται αφαλάτωση. Χρησιμοποιήστε ένα ειδικό υγρό αφαλάτωσης.
• Έλεγχος παροχής ρεύματος και νερού: Βεβαιωθείτε ότι η μηχανή είναι σωστά συνδεδεμένη και έχει επαρκή παροχή νερού.
• Επαναφορά ρυθμίσεων (reset): Αν η μηχανή εμφανίζει κάποιο σφάλμα, ελέγξτε το εγχειρίδιο χρήσης και δοκιμάστε να την επανεκκινήσετε.

Αν το πρόβλημα επιμένει, επικοινωνήστε μαζί μας για διάγνωση και επισκευή.

Μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους παρακάτω τρόπους:

• Αποστολή μέσω Box Now: Γρήγορη και οικονομική λύση για αποστολή και παραλαβή.
• Αποστολή με courier: Συνεργαζόμαστε με εταιρείες ταχυμεταφορών για ασφαλή μεταφορά της μηχανής σας.
• Παράδοση στην έδρα μας: Μπορείτε να φέρετε τη μηχανή σας στο κατάστημά μας στη Θεσσαλονίκη (Ανατολικής Θράκης 30, ΤΚ 54453).

🔗 Οδηγίες συσκευασίας και αποστολής: ΕΔΩ

Το κόστος της επισκευής εξαρτάται από το είδος της βλάβης. Ενδεικτικά:

• Συντήρηση & καθαρισμός για μηχανή χωρίς μύλο: 30€
• Συντήρηση & καθαρισμός για μηχανή με ενσωματωμένο μύλο: 45€

📌 Σημείωση:

• Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%.
• Τα ανταλλακτικά χρεώνονται επιπλέον.
• Διάγνωση βλάβης χωρίς να προχωρήσουμε σε επισκευή: 15€
• Σε περίπτωση μη ολοκλήρωσης επισκευής, το κόστος διάγνωσης δεν επιστρέφεται.

Λαμβάνεται στο e-mail σας πληρη αναφορά βλάβης και κόστους εργασιών ωστε να γνωρίζετε εκ των προτέρων σχετικα με το τι θα πραγματοποιηθει σαν εργασία στη μηχανή σας. Με αυτον τον τρόπο διατηρείτε και ένα πλήρες ιστορικό εργασιών

• Καθαρισμός αλάτων και κυκλώματος νερού
• Λίπανση & καθαρισμός στοιχείων (ενότητα, Brew unit)
• Καθαρισμός εξαρτημάτων (πχ δοχείο νερού, Portafilter, σχάρες)
• Καθαρισμός μύλου άλεσης καφέ
• Αλλαγή φλαντζών (Group, ενότητας κτλ)
• Γενικός έλεγχος λειτουργίας (θερμοκρασία, πίεση)
• Εξωτερικός καθαρισμός

Ο χρόνος ολοκλήρωσης εξαρτάται από τη φύση της βλάβης και τη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών. Ενδεικτικά:

• Συνήθεις βλάβες: 5-7 εργάσιμες ημέρες
• Σύνθετες επισκευές: 7-14 εργάσιμες ημέρες
• Αν απαιτούνται ειδικά ανταλλακτικά, ο χρόνος μπορεί να παραταθεί.

Ναι, διαθέτουμε μεγάλη ποικιλία ανταλλακτικών για επαγγελματικές και οικιακές μηχανές καφέ. Τα ανταλλακτικά χρεώνονται επιπλέον και μπορείτε να τα προμηθευτείτε ακόμα και χωρίς επισκευή.

Δεχόμαστε τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:

• Μετρητά (μόνο για παραλαβή από την έδρα μας)
• Πληρωμή με κάρτα (POS στην έδρα μας ή μέσω online πληρωμής)
• Τραπεζική μεταφορά (με αποστολή αποδεικτικού)

Ναι, εκδίδουμε τιμολόγιο ή απόδειξη λιανικής για κάθε επισκευή.

Σε περίπτωση που η μηχανή σας δεν μπορεί να επισκευαστεί ή η επισκευή κρίνεται οικονομικά ασύμφορη, μπορούμε:

• Να σας προτείνουμε εναλλακτικές λύσεις ή ανταλλακτικά
• Να την επιστρέψουμε με χρέωση μόνο της διάγνωσης
• Να σας προτείνουμε αντικατάσταση με νέα ή ανακατασκευασμένη μηχανή (ανάλογα με τη διαθεσιμότητα)

Ναι, παρέχουμε εγγύηση των καινούριων ανταλλακτικών που έχουν χρησιμοποιηθεί κατα την επισκευή σύμφωνα με τις οδηγίες του εκάστοτε κατασκευαστή (δεν καλύπτει φυσιολογική φθορά ή κακή χρήση).