Name: Purenipto Coffee Equipment Spray 500ml
Brand: Purenipto
Price: 11.9 EUR
Availability: InStock

Question 1

1. Πώς θα καταλάβω ότι η μηχανή καφέ μου έχει πρόβλημα;

Accepted Answer

Αν παρατηρήσετε κάποιο από τα παρακάτω, πιθανότατα η μηχανή σας χρειάζεται service:

Χαμηλή πίεση ή αδύναμη εκχύλιση espresso.
Το νερό δεν ρέει σωστά ή η αντλία κάνει ασυνήθιστο θόρυβο.
Η καφετιέρα δεν θερμαίνει το νερό ή υπερθερμαίνεται.
Η κρέμα του εσπρέσσο είναι αδύναμη ή ανύπαρκτη.
Διαρροές νερού ή ατμού από σημεία που δεν θα έπρεπε.
Εμφάνιση σφαλμάτων ή φωτεινών ενδείξεων που δεν υπήρχαν πριν.

Question 2

2. Τι μπορώ να κάνω πριν στείλω τη μηχανή για επισκευή;

Accepted Answer

Πριν μας στείλετε τη μηχανή σας, δοκιμάστε τα παρακάτω:

Καθαρισμός & Αφαλάτωση: Χρησιμοποιήστε ειδικό υγρό ή σκόνη αφαλάτωσης, ακολουθώντας τις οδηγίες του κατασκευαστή.
Έλεγχος φίλτρου νερού: Αν η μηχανή διαθέτει φίλτρο, αντικαταστήστε το.
Καθαρισμός της κεφαλής εκχύλισης: Αφαιρέστε τυχόν υπολείμματα καφέ από το group head.
Έλεγχος μύλου άλεσης: Αν ο καφές βγαίνει πολύ νερουλός ή δεν εκχυλίζεται σωστά, δοκιμάστε να ρυθμίσετε πιο λεπτή ή πιο χοντρή άλεση.
Αντιμετώπιση διαρροών: Ελέγξτε αν οι φλάντζες είναι φθαρμένες ή αν υπάρχουν βουλώματα στους σωλήνες.
Reset & Επανεκκίνηση: Αν η μηχανή είναι ηλεκτρονική, δοκιμάστε να την απενεργοποιήσετε για λίγα λεπτά και να την ενεργοποιήσετε ξανά.

Αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε μαζί μας για καθοδήγηση ή αποστολή της μηχανής για service.

Question 3

3. Πώς μπορώ να στείλω τη μηχανή καφέ για service;

Accepted Answer

Μπορείτε να τη φέρετε στο κατάστημά μας στη Θεσσαλονίκη ή να μας τη στείλετε με μεταφορική. Courier, BOX NOW
Δείτε τις οδηγίες παραλαβής και αποστολής εδώ:

Question 4

4. Ποιο είναι το κόστος του service ή της απλής διαγνωσης;

Accepted Answer

Το κόστος service εξαρτάται από το είδος της μηχανής και τη βλάβη. Οι βασικές χρεώσεις περιλαμβάνουν:

Βασικό service μηχανής χωρίς μύλο άλεσης: 30€
Βασικό service μηχανής καφέ με μύλο άλεσης: 45€
Επισκευές με ανταλλακτικά καφετιέρας: Προσφορά μετά τη διάγνωση
Αν αποφασίσετε να μην προχωρήσετε σε επισκευή καφετιέρας μετά τη διάγνωση το κόστος είναι 15€
Άν η μηχανή καφέ σας κριθεί ότι δεν επισκευάζεται δεν έχετε κάποια χρέωση

*Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ

Question 5

5. Τα ανταλλακτικά χρεώνονται επιπλέον;

Accepted Answer

Ναι, τα ανταλλακτικά δεν περιλαμβάνονται στην αρχική τιμή του service. Μετά τη διάγνωση, σας στέλνουμε γραπτή αναφορά με το κόστος τους πριν προχωρήσουμε σε αντικατάσταση.

Question 6

6. Πόσος χρόνος χρειάζεται για την επισκευή;

Accepted Answer

Ο χρόνος επισκευής εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών και το είδος της βλάβης. Συνήθως:

Βασικό service: 3-5 εργάσιμες ημέρες
Σύνθετες επισκευές (βλάβες): 5-10 εργάσιμες ημέρες
Αν απαιτείται ειδική παραγγελία ανταλλακτικών, ενημερώνεστε για τον επιπλέον χρόνο.

Question 7

7. Πώς ενημερώνομαι για την πορεία της επισκευής;

Accepted Answer

Σας στέλνουμεγραπτή αναφοράμε τη διάγνωση, το κόστος και τον χρόνο επισκευής της καφετιέρας μέσω email ή SMS

Question 8

8. Μπορώ να λάβω τιμολόγιο για την επισκευή;

Accepted Answer

Ναι, μπορούμε να εκδώσουμε τιμολόγιο ή απόδειξη λιανικής. Ενημερώστε μας κατά την καταχώριση του service αν χρειάζεστε τιμολόγιο.

Question 9

9. Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;

Accepted Answer

Μετρητά στο κατάστημά μας

Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Πληρωμή μέσω κάρτας (POS) στο κατάστημά μας

Question 10

10. Μπορείτε να μου υπενθυμίσετε μελλοντικά πότε να κάνω service στη μηχανή μου;

Accepted Answer

Ναι! Αν επιθυμείτε, μπορούμε να σας προσθέσουμε στη λίστα των πελατών μας και να σας υπενθυμίζουμε για το τακτικό service της μηχανής σας, ώστε να λειτουργεί πάντα άψογα.

Question 11

11. Τι εγγύηση παρέχετε μετά την επισκευή;

Accepted Answer

Μεταβιβάζουμε την εγγύηση για τα ανταλλακτικά που αντικαθιστούμε σύμφωνα με τους όρους του κατασκευαστή για το εκάστοτε ανταλλακτικό

Purenipto Coffee Equipment Spray 500ml

Purenipto Coffee Equipment Spray 500ml

ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΑΝΕΛΛΑΔΙΚΑ

Service Καφετιέρας Gaggia στη Θεσσαλονίκη

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Επικοινωνία με τεχνικό τμήμα